제품 수령 후 주문내역에서 직접 교환이나 반품 신청이 가능합니다. 

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(교환은 주말 및 공휴일 제외 5~7일 정도 소요되어 반품하시고 새로 주문하시는 것이 더 빠르니 참고 바랍니다.)

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타택배 이용 하실 경우 '개별반품' 체크 후 선불로 발송 해주시면 됩니다.

타택배 이용시 반품 주소 : 서울 중랑구 망우로 271 중랑우체국 소포실 제키브로 앞

(타택배 이용시 주문자/수령인 성함, 연락처, 교환/반품 메모 동봉 필수입니다.)

 ※교환, 반품 접수 후에 접수 취소 원하실 경우 꼭 고객센터나 Q&A 게시판에  

철회 요청 해주시기 바랍니다.

-> 주의사항

    다음과 같은 경우에는 어떠한 사유라도 반품이 절대 불가합니다.

    (고객님의 불이익이 없도록 세탁과 착용 전 꼭 상품 하자 여부를 확인해주세요.)

 ※연령별 권장 사이즈표는 단순 참고용으로 받아보신 상품이 맞지 않더라도 

제품 상세사이즈 표에 표기된 상세 치수와 큰 차이가 없을 경우엔 

무상으로 교환 및 환불이 되지 않으니 실측 사이즈표 참고 후 신중한 구매 부탁드립니다.

 - 실측 사이즈 오차범위내 (1~3cm) 사이즈 차이에 의한 무료 반품불가 (고객님 택배비 부담)

 - 모니터에 의한 색상차이로 인한 무료 반품불가 (고객님 택배비 부담)

 - 고객님 부주의로 인한 상품의 변형이나 세탁, 수선 등의 경우 교환, 반품불가

 - 착용하거나 사용한 흔적이 있을 경우 교환, 반품불가(화장품, 오염, 향수, 섬유유연제, 탈취제등)

 - 착용시 흔적이 남는 상품이나 이너 상품 교환, 반품불가(스타킹, 레깅스, 속바지, 수영복 등)

 - 단추구멍을 위한 초크자국은 물티슈나, 세탁 후 지워지는 경우 교환, 반품불가

 - 손 쉽게 제거 가능한 실밥의 경우 교환, 반품불가

   불량, 오배송 된 상품이라 하더라도 착용 및 세탁, 수선한 상품은 교환, 반품불가

고객님께서 상품을 보내주신 날짜 기준으로 약 2~3일 뒤(공휴일 및 주말 제외)에 도착합니다.

택배 도착 문자를 받으셨더라도 택배사 분류 창고에 도착한 것이며, 

창고에 도착하면 약 1~2일 후에 저희 쪽으로 전달됩니다.

반품은 3~4일, 교환은 5~7일 정도 소요 될 수 있습니다.

입고 확인되면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

주문결제 완료 후에는 직접 취소/변경을 할 수 없습니다. 
주문 취소나 주소, 사이즈 변경을 원하실 경우 고객센터(1833-4181)로 요청해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

상담시간이 아닌 경우 '질문과 대답' 게시판- '배송전 취소/변경요청'에 글 남겨주시기 바랍니다.

상담업무시간 : 월~금요일 10:00 ~ 14:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00)                 
                    (주말과 법정 공휴일은 휴무입니다.)

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※ 세일상품 구매 시 쿠폰사용에 제안이 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

주문 후 입고 과정에서 품절 되거나 재고 수량 오류로 인해 품절이 될 수 있는 점 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다.

품절시에는 알림톡 또는 문자로 개별 연락 드리고 있으며, 전송된 링크로 취소나 변경 여부를 접수 해주시면 됩니다.

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