주문결제 완료 후에는 직접 취소/변경을 할 수 없습니다. 
취소/변경을 원하실 경우 고객센터(1833-4181)로 요청해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

상담시간이 아닌 경우 '질문과 대답' 게시판- '배송전 취소/변경요청'에 글 남겨주시기 바랍니다.

상담업무시간; 월~목요일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)                 
                     금요일 09:00 ~ 14:00 (점심시간 12:00 ~ 12:30)
                    (주말과 법정 공휴일은 휴무입니다.)

＊ 송장번호 입력전이라도 이미 포장이 완료되어 배송사로 위임된 경우 변경이 불가한 점 양해　부탁드립니다.

-> 교환 및 반품처리 방법

제품 수령 후 주문내역에서 직접 교환이나 반품 신청이 가능합니다. 

배송완료 단계에서 접수 가능하며, 수취확인 기능이 없어 상품 발송 후 3일 뒤에 자동으로 배송완료로 변경되니 

접수시 참고바랍니다. 

- 마이페이지 - 주문상세 - 교환 또는 반품 클릭  (cs접수)

  교환시 원하시는 사이즈 직접 선택 후 수거 주소 입력 - 교환요청 버튼 클릭.

  반품시 반품 사유 입력, 환불 수단 선택 후 수거주소 입력 - 반품접수 버튼 클릭.

접수시 '지정된 택배사 반품' 선택 하시면 CJ택배에 수거접수 되며 타택배 이용 하실 경우 '개별반품' 체크 후 

선불로 발송 해주시면 됩니다.

타택배 이용시 반품 주소 : 서울시 성북구 고려대로17가길 49-1 성북지사 직영1팀 (제키브로)

(주문자/수령인 성함, 연락처, 교환/반품 메모 동봉 필수입니다.)

 ※교환, 반품 접수 후에 접수 취소 원하실 경우 꼭 고객센터나 Q&A 게시판에  

철회 요청 해주시기 바랍니다.

- 반품 배송비는 주문건 전체 반품시 5천원, 부분반품시 2,500원이나 부분반품이라도 남은 상품의 금액이 30,000

원 이하인 경우는 5,000원입니다.

- 교환배송비는 왕복 5,000원 입니다.

- 판매자와 협의 없이 타택배 착불 반송 시 추가되는  배송비는 고객님 부담입니다.

-> 교환 및 반품 소요기간

  - 기사님께서 상품을 수거해가신 날짜 기준으로 약 2~3일 뒤 (공휴일 및 주말 제외) 

     제키브로 고객센터에 도착합니다.

     택배 도착 문자를 받아 보시더라도 배송사 분류 창고 도착한것이며 창고 도착 후 

     약 1~2일 뒤에 저희 제키브로 고객센터로 전달되어 확인 및 처리가 진행 됩니다.

     반품은 3~4일, 교환은 총 5~7일 정도 (주말 및 공휴일 제외) 소요 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

-> 주의사항

    다음과 같은 경우에는 어떠한 사유라도 반품이 절대 불가합니다.

    (고객님의 불이익이 없도록 세탁과 착용 전 꼭 상품 하자 여부를 확인해주세요.)

 ※연령별 권장 사이즈표는 단순 참고용으로 받아보신 상품이 맞지 않더라도 

제품 상세사이즈 표에 표기된 상세 치수와 큰 차이가 없을 경우엔 

무상으로 교환 및 환불이 되지 않으니 실측 사이즈표 참고 후 신중한 구매 부탁드립니다.

 - 실측 사이즈 오차범위내 (1~3cm) 사이즈 차이에 의한 무료 반품불가 (고객님 택배비 부담)

 - 모니터에 의한 색상차이로 인한 무료 반품불가 (고객님 택배비 부담)

 - 고객님 부주의로 인한 상품의 변형이나 세탁, 수선 등의 경우 교환, 반품불가

 - 착용하거나 사용한 흔적이 있을 경우 교환, 반품불가(화장품, 오염, 향수, 섬유유연제, 탈취제등)

 - 착용시 흔적이 남는 상품이나 이너 상품 교환, 반품불가(스타킹, 레깅스, 속바지, 수영복 등)

 - 단추구멍을 위한 초크자국은 물티슈나, 세탁 후 지워지는 경우 교환, 반품불가

 - 손 쉽게 제거 가능한 실밥의 경우 교환, 반품불가

   불량, 오배송 된 상품이라 하더라도 착용 및 세탁, 수선한 상품은 교환, 반품불가